Ces conditions d'utilisation s'appliquent à l'utilisation de ce site Web à l'adresse www.lovebylaser.co.uk (le « site Web »). En accédant à ce site Web et/ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions.

Ces conditions générales ( Conditions ), ainsi que notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies (qui se trouvent dans notre politique de confidentialité), fournissent des informations sur nous et sur les conditions légales selon lesquelles nous vendons des biens et services ( produits ) sur le site www.lovebylaser. co.uk site Web ( Site Web ) à vous. Toute référence dans ces conditions à nous ou à nous fait référence à Big Guns Limited. Ces conditions s'appliqueront à l'utilisation de ce site Web et à tout contrat entre nous pour la vente de produits à vous ( contrat ). Veuillez lire attentivement ces conditions et assurez-vous de les comprendre avant d'utiliser ce site Web. En accédant à ce site Web et/ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces conditions. L'utilisation de ce site Web indique que vous acceptez ces conditions, que vous choisissiez ou non de vous inscrire auprès de nous ou de commander chez nous. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas ce site Web. Ces conditions, et tout contrat entre nous, sont uniquement en anglais. Nous vous recommandons d'imprimer une copie de ces conditions ou de les enregistrer sur votre ordinateur pour référence future. Ces conditions peuvent être modifiées de temps à autre, comme indiqué dans la clause 9 ci-dessous. Veuillez consulter ces Conditions pour vous assurer que vous comprenez les droits et obligations qui s'appliqueront chaque fois que vous souhaiterez commander des Produits.

1 Nous contacter

Notre adresse : Big Guns Ltd T/A Love by Laser, Sunny Space, Snedshill Way, Telford, Shropshire. TF2 9QQ.

Courriel : hello@lovebylaser.co.uk

Général(a) Si vous souhaitez nous contacter pour quelque raison que ce soit, nos coordonnées sont les suivantes : e-mail hello@lovebylaser.co.uk ou notre formulaire de demande de site Web à l'adresse : www.lovebylaser.co.uk Annulation(b) Pour annuler un Contrat conformément à votre droit légal de le faire, veuillez consulter les informations de la clause 11 ci-dessous concernant les options qui s'offrent à vous. Comment nous pouvons vous contacter (c) Si nous devons vous contacter ou vous donner un avis écrit, nous le fera par téléphone, par e-mail ou par courrier prépayé à l'adresse que vous nous avez fournie lors de votre commande. Si vous nous envoyez un e-mail ou nous écrivez, veuillez inclure les détails de votre commande pour nous aider à l'identifier. Si vous nous envoyez votre avis d'annulation par e-mail ou par courrier, votre annulation prend effet à compter de la date à laquelle vous nous envoyez l'e-mail ou la lettre. Communications entre nous (d) Toute référence à "écrit" ou "écrit" dans ces Les conditions incluent le courrier électronique.

2 Nos produits

2.1 Les images des Produits sur notre Site Web sont à titre indicatif seulement. Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre ordinateur reflète fidèlement la couleur des Produits. Vos produits peuvent différer légèrement de ces images.

2.2 Bien que nous nous soyons efforcés d'être aussi précis que possible, toutes les tailles, poids, capacités, dimensions et mesures indiqués sur notre site Web peuvent différer des spécifications énoncées dans la commande.

4 Utilisation de notre site Web

4.1 Ces conditions, ainsi que notre politique de confidentialité, régissent votre utilisation du site Web. Veuillez prendre le temps de les lire tous les deux, car ils contiennent des termes importants qui s'appliquent à vous.

4.2 Vous pourrez accéder à la plupart des zones de ce site Web sans enregistrer vos coordonnées auprès de nous. Certaines zones de ce site Web ne vous sont accessibles que si vous vous inscrivez.

5 Inscription

5.1 Pour vous inscrire sur le site Web, vous devez avoir plus de 18 ans.

5.2 Chaque inscription est réservée à un seul utilisateur. Nous ne vous permettons pas de partager votre nom d'utilisateur et votre mot de passe avec une autre personne ni avec plusieurs utilisateurs sur un réseau.

5.3 La responsabilité de la sécurité de tout mot de passe émis vous incombe et si vous savez ou soupçonnez que quelqu'un d'autre connaît votre mot de passe, vous devez nous contacter immédiatement.

5.4 Nous pouvons suspendre ou annuler votre inscription immédiatement à notre discrétion ou si vous manquez à l'une de vos obligations en vertu des présentes Conditions.

6 Comment nous utilisons vos informations personnelles

6.1 Nous n'utilisons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité. Veuillez prendre le temps de lire notre politique de confidentialité, car elle comprend des termes importants qui s'appliquent à vous.

7 Exigences légales pour commander chez nous

7.1 Nous ne pouvons pas vendre de produits alcoolisés à toute personne de moins de 18 ans. Pour cette raison, nous pouvons refuser une commande ou refuser d'effectuer une livraison à notre discrétion. En passant une commande, vous confirmez que vous et la personne à qui la commande doit être livrée êtes âgés de 18 ans ou plus.

7.2 Si nous découvrons que vous n'êtes pas légalement autorisé à commander certains Produits, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et ne serons pas obligés de compléter la commande. Nous nous réservons également le droit d'annuler immédiatement les facilités de votre compte. Si nous annulons votre compte ou votre commande, nous vous rembourserons immédiatement toute somme que vous avez payée pour les Produits que nous ne vous livrerons pas.

8 Commandez chez nous

8.1 Lorsque vous passez une commande sur notre site Web, les pages Web vous guideront à travers les étapes à suivre pour passer une commande chez nous. Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de nous soumettre votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande sur chaque page Web du processus de commande.

8.2 Vous êtes réputé passer une commande chez nous en commandant l'un des produits que nous vendons en suivant les étapes sur nos pages Web et en saisissant vos informations de paiement. Nous vous enverrons alors un e-mail accusant réception de votre commande, qui détaille les Produits que vous avez commandés. Cependant, veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée par nous. Notre acceptation de votre commande aura lieu comme décrit dans la clause 8.3 ci-dessous.

8.3 Notre acceptation d'une commande a lieu lorsque nous vous envoyons un e-mail confirmant que les Produits ont été expédiés ( Confirmation d'expédition ). Le contrat entre nous ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la confirmation d'expédition, même si votre paiement a été traité à un stade antérieur, sauf si nous vous avons informé que nous n'acceptons pas votre commande ou que vous avez annulé votre commande. Cependant, dans des circonstances limitées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir une confirmation d'expédition. Si nous ne vous envoyons pas de confirmation d'expédition, notre acceptation d'une commande aura lieu lorsque nous vous enverrons les produits.

8.4 Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, par exemple parce qu'un produit est en rupture de stock ou n'est plus disponible ou que nous ne pouvons pas respecter la date de livraison demandée ou qu'il y a eu une erreur de prix sur notre site Web (comme indiqué à la clause 15.4), nous vous en informerons par e-mail et nous ne poursuivrons pas le traitement de votre commande. Si vous avez déjà payé votre commande, nous vous rembourserons le montant total, y compris les frais de livraison facturés, dès que cela sera raisonnablement possible. Pour éviter tout doute, s'il y a deux produits ou plus dans votre commande et qu'un ou plusieurs de ces produits sont livrés, nous ne rembourserons pas les frais de livraison. Nous ne rembourserons les frais de livraison que si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande dans son ensemble et qu'aucun produit ne vous est livré. Si vous avez commandé un Produit et que vous avez payé des frais de livraison spécialisés et que nous ne pouvons pas livrer ce Produit, nous vous rembourserons les frais de livraison spécialisés, que ce Produit fasse ou non partie d'une commande plus importante. Veuillez noter que si des frais de livraison spécialisés s'appliquent à un produit, cela vous sera clairement indiqué sur la page du panier d'achat de notre site Web.

8.5 Nous pouvons refuser d'accepter une commande : (a) lorsque les Produits ne sont pas disponibles ; (b) lorsque nous ne pouvons pas obtenir l'autorisation de votre paiement ; (c) s'il y a eu une erreur de prix ou de description du produit ; (d) si nous ne pouvons pas respectez la date de livraison demandée ; (e) si vous ne répondez à aucun des critères d'éligibilité énoncés dans les présentes Conditions ; (f) si la commande doit être livrée en dehors du Royaume-Uni ; (g) si votre commande de Produits que nous avons personnalisé ou personnalisé pour vous ( Produits Personnalisés ) contient un contenu menaçant, diffamatoire, obscène, indécent, séditieux, offensant, pornographique, abusif, susceptible d'inciter à la haine raciale, discriminatoire, menaçant, scandaleux, incendiaire, blasphématoire, attentatoire à la confiance ou en violation de la vie privée ; et/ou (h) si nous pensons que votre commande est destinée à des fins commerciales ou non domestiques.

8.6 Nous nous réservons le droit de marquer tous nos produits personnalisés.

9 Notre droit d'apporter des modifications à ces Conditions

9.1 Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment en mettant à jour cette page Web. Veuillez regarder en haut de cette page Web pour voir quand ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois.

9.2 Chaque fois que vous passez une commande chez nous, les conditions sur notre site Web, étant celles en vigueur au moment de votre commande, s'appliqueront au contrat entre vous et nous.

9.3 Certaines dispositions des présentes Conditions peuvent être remplacées par des mentions légales expressément désignées ou des conditions générales situées sur des pages Web particulières de ce site Web.

9.4 Si vous ne souhaitez pas accepter de nouvelles conditions générales après que nous vous en ayons notifié, vous ne devez pas continuer à utiliser ce site Web.

9.5 Si nous avons besoin de réviser ces Conditions en relation avec des commandes passées par vous mais pas encore livrées, nous vous contacterons pour vous donner un préavis raisonnable des changements et vous donner la possibilité d'annuler le Contrat si vous n'êtes pas satisfait des changements. . Vous pouvez annuler soit pour tous les produits concernés par ces modifications, soit uniquement pour les produits que vous n'avez pas encore reçus. Si vous choisissez d'annuler, vous devrez retourner (à nos frais) tous les produits concernés que vous avez déjà reçus et nous organiserons un remboursement complet du prix que vous avez payé, y compris les frais de livraison.

10 Modification ou annulation d'une commande de Produits Personnalisés

10.1 Si vous avez passé une commande pour un Produit personnalisé, vous ne pourrez modifier ou annuler votre commande que dans les circonstances suivantes : (a) Sauf si vous avez sélectionné l'option de livraison le lendemain (voir la clause

10.1(b)), vous aurez 30 minutes à partir du moment où vous passez une commande pour un produit personnalisé pour modifier ou annuler cette commande. Une fois les 30 minutes écoulées, un produit personnalisé sera envoyé en production et vous ne pourrez plus annuler ou modifier cette commande (voir la clause 11.2(a)). Vos 30 minutes courront à partir du moment où vous passez votre commande et se dérouleront en dehors des heures normales de bureau.

10.2 Pour modifier une commande d'un Produit personnalisé, veuillez nous contacter soit via le formulaire de contact, y compris le numéro de commande du site Web, soit en répondant à votre e-mail de confirmation de commande. Veuillez noter que vous ne pourrez modifier la personnalisation que dans les délais spécifiés à la clause 10.1 ci-dessus.

10.3 Pour annuler une commande de Produit personnalisé, veuillez nous contacter dans les délais spécifiés à la clause 10.1 ci-dessus en utilisant l'une des méthodes détaillées à la clause 11.5 ci-dessous.

10.4 Veuillez vérifier l'orthographe et l'exactitude de tout produit personnalisé à l'écran avant de passer votre commande, car vous n'aurez pas droit à un remboursement pour tout produit personnalisé contenant une faute d'orthographe dont vous êtes responsable et que vous ne corrigez pas conformément avec la clause 10.1 ci-dessus.

11 Votre droit de retour et de remboursement en tant que consommateur

11.1 Les consommateurs ont le droit légal d'annuler un contrat pendant la période indiquée ci-dessous à la clause 11.3. Cela signifie que pendant la période concernée, si vous changez d'avis ou décidez pour toute autre raison que vous ne souhaitez pas recevoir ou conserver un Produit, vous pouvez nous notifier votre décision d'annuler le Contrat et de recevoir un remboursement. Des conseils supplémentaires sur votre droit légal d'annuler le contrat sont disponibles auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou du bureau des normes commerciales.

11.2 Toutefois, ce droit de rétractation ne s'applique pas dans le cas : (a) de tout Produit personnalisé qui a été envoyé pour production (voir clause 10.1) ; (b) de tout Produit périssable ; et (c) tout enregistrement audio ou vidéo ou logiciel informatique qui a été ouvert.

11.3 Votre droit légal d'annuler un contrat commence à la date à laquelle le contrat entre nous est formé (voir clause 8.3). Vous disposerez d'un délai limité pour annuler votre Contrat en fonction de ce que vous avez commandé et de la manière dont il est livré. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour plus d'informations :

Votre contrat

Fin du délai de rétractation

Votre Contrat porte sur un seul Produit (qui n'est pas livré en plusieurs fois à des jours différents).

La date de fin est la fin de 14 jours après le jour où vous recevez le Produit.

Exemple : si nous vous fournissons une confirmation d'expédition le 1er janvier et que vous recevez le produit le 10 janvier, vous pouvez annuler à tout moment entre le 1er janvier et la fin de la journée du 24 janvier.

Votre contrat est pour l'un des éléments suivants :

1 un Produit qui est livré en plusieurs fois à des jours différents ; ou alors

2 produits multiples qui sont livrés à des jours différents.

La date de fin est de 14 jours après le jour où vous recevez le dernier versement du Produit ou le dernier des Produits séparés commandés.

Exemple : si nous vous fournissons une confirmation d'expédition le 1er janvier et que vous recevez le premier versement de votre produit ou le premier de vos produits distincts le 10 janvier et le dernier versement ou le dernier produit distinct le 15 janvier, vous pouvez annuler pour tous versements et tout ou partie des Produits séparés à tout moment entre le 1er janvier et la fin de la journée du 29 janvier.

Votre Contrat porte sur la livraison régulière d'un Produit sur une période déterminée.

La date de fin est de 14 jours après le jour où vous recevez la première livraison des Produits.

Exemple : si nous vous fournissons une confirmation d'expédition le 1er janvier pour des produits à livrer à intervalles réguliers sur une année et que vous recevez la première livraison de votre produit le 10 janvier, vous pouvez annuler à tout moment entre le 1er janvier et le fin de journée du 24 janvier. Le 24 janvier est le dernier jour du délai de rétractation pour tous les Produits arrivés au cours de l'année.

11.4 Pour annuler un Contrat, vous devez nous contacter en utilisant l'une des méthodes décrites à la clause 11.5 et nous faire savoir ( avant que tout Produit personnalisé n'entre en production - voir la clause 10.1) que vous avez décidé d'annuler.

11.5 Si vous souhaitez annuler un contrat, vous pouvez nous envoyer un e-mail à hello@lovebylaser.co.uk, ou utiliser la page contactez-nous sur www.lovebylaser.co.uk

11.6 Si vous annulez votre Contrat dans les délais d'annulation définis à la clause 11.3 ci-dessus, nous : (a) vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les Produits (hors frais de livraison applicables). Nous sommes autorisés par la loi à réduire votre remboursement pour refléter toute réduction de la valeur des marchandises causée par votre utilisation des Produits. Veuillez noter que si vous avez commandé des produits conformément à une promotion ou à une offre de remise sur notre site Web et que votre annulation d'une partie de cette commande signifie que vous n'êtes plus admissible à cette promotion, nous pouvons réduire votre remboursement pour refléter cela ; (b) rembourser les frais de livraison que vous avez payés, bien que, comme le permet la loi, le remboursement maximum sera les frais de livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons. Pour éviter tout doute, s'il y a plus d'un produit dans votre commande et que vous n'annulez qu'une partie de cette commande, nous ne rembourserons pas les frais de livraison. Nous ne rembourserons les frais de livraison que si vous annulez votre commande dans son ensemble et qu'aucun produit ne vous est livré ou si vous nous retournez tous les produits conformément aux clauses 11.10 à 11.14. Si vous avez commandé un Produit et que vous avez payé des frais de livraison spécialisés et que vous avez réussi à annuler votre commande pour ce Produit, nous vous rembourserons les frais de livraison spécialisés, que ce Produit fasse ou non partie d'une commande plus importante. Veuillez noter que si des frais de livraison spécialisés s'appliquent à un produit, cela vous sera clairement indiqué sur la page du panier d'achat de notre site Web ; et(c) effectuer tout remboursement qui vous est dû dès que possible et en tout état de cause dans les délais indiqués ci-dessous :(i) si vous avez reçu le Produit et que nous ne vous avons pas proposé de le récupérer : 14 jours après le jour date à laquelle nous recevons le Produit de votre part ou, si plus tôt, 14 jours après le jour où vous nous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé le Produit. Pour plus d'informations sur la façon de nous retourner un produit, voir les clauses 11.10 à 11.14 ci-dessous ; ou (ii) si vous n'avez pas reçu le Produit ou si vous l'avez reçu et que nous vous avons proposé de le récupérer : 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision d'annuler le Contrat.

11.7 Si vous nous avez renvoyé le Produit conformément à la présente clause parce qu'il est défectueux ou ne correspond pas à sa description, nous vous rembourserons intégralement le prix du Produit, ainsi que tous les frais de livraison applicables et tous les frais raisonnables que vous avez engagés. en nous retournant le Produit.

11.8 Nous vous rembourserons par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer votre commande. Notre droit de rétractation

11.9 Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande à tout moment et d'émettre un remboursement complet. Retours et échange

11.10 Si un Produit vous a déjà été livré avant que vous ne décidiez d'annuler votre Contrat (ce qui doit être fait conformément aux clauses 11.1 à 11.8 ci-dessus), vous devez nous le retourner sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez fait savoir que vous souhaitez résilier le Contrat.

11.11 Sauf si le Produit est défectueux ou ne correspond pas à la description (veuillez consulter la clause 11.7), vous serez responsable des frais de retour des Produits.

11.12 Sous réserve que vous nous contactiez conformément aux clauses 11.3 à 11.5 ci-dessus, nous vous contacterons par e-mail pour vous indiquer si vous avez satisfait à nos conditions d'annulation et si vous avez droit à un remboursement et, si nécessaire, vous fournirons des informations supplémentaires sur la manière de procéder avec votre revenir.

11.13 Vous pouvez retourner les Produits à l'adresse suivante : Love by Laser, Sunny Space, Snedshill Way, Telford. TF2 9QQ Royaume-Uni.

11.14 Du fait que vous êtes un consommateur, nous sommes dans l'obligation légale de fournir des Produits conformes au présent Contrat. En tant que consommateur, vous avez des droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes à la description. Ces droits légaux ne sont pas affectés par votre droit de retour et de remboursement dans cette clause 11 ou toute autre chose dans les présentes Conditions. Des conseils sur vos droits légaux sont disponibles auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou du bureau des normes commerciales.

12 Livraison

12.1 Nous livrerons les commandes dans un délai maximum de 30 jours après la date de la confirmation d'expédition (la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail pour confirmer notre acceptation de votre commande). Parfois, notre livraison peut être affectée par un événement hors de notre contrôle - veuillez consulter la clause 25 pour plus de détails sur nos responsabilités dans un tel événement.

12.2 Nous livrerons les Produits que vous avez commandés à l'adresse que vous avez indiquée pour la livraison lors de votre commande. Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation si, par exemple, vous souhaitez que nous livrions les Produits directement à un ami, un proche ou sur votre lieu de travail.

12.3 Si l'un des détails que vous nous avez fournis dans votre adresse de livraison est incorrect, nous déclinons toute responsabilité pour les articles qui n'ont pas été reçus.

12.4 Si personne n'est disponible à l'adresse de livraison indiquée pour accepter la livraison, l'un de nos transporteurs vous laissera une carte indiquant que les Produits ont été retournés dans nos locaux ou dans les locaux de tout transporteur que nous utilisons, auquel cas, veuillez suivre les instructions sur la carte pour réorganiser la livraison. Veuillez noter que si vous ne réorganisez pas la livraison, les Produits seront retournés dans nos locaux.

12.5 La livraison d'une commande sera achevée lorsque nous livrerons les Produits à l'adresse de livraison indiquée dans le processus de commande ou à tout autre endroit désigné par vous. Le risque et la responsabilité des Produits vous incomberont à partir de ce moment.

12.6 Vous êtes propriétaire des Produits une fois que nous avons reçu le paiement intégral (y compris tous les frais de livraison applicables) et que la livraison des Produits est terminée conformément à la clause 12.5.

12.7 Si les Produits ne sont pas livrés dans les 30 jours suivant la réception de la commande comme indiqué dans la clause 12.1 ci-dessus (sauf si cette livraison est retardée par un événement hors de notre contrôle), vous pouvez annuler votre commande immédiatement si l'une des conditions suivantes s'applique : (a) nous avons refusé de livrer les Produits ; (b) la livraison dans le délai de livraison était essentielle (compte tenu de toutes les circonstances pertinentes) ; ou (c) vous nous avez dit avant que nous acceptions votre commande que la livraison dans le délai de livraison était essentielle.

12.8 Si vous ne souhaitez pas annuler immédiatement votre commande, ou si vous n'en avez pas le droit en vertu de l'article 11, vous pouvez nous contacter pour nous donner un nouveau délai raisonnable de livraison. Si nous ne respectons pas ce nouveau délai, qui doit être raisonnable, vous pourrez annuler votre commande.

12.9 Si vous souhaitez annuler votre commande pour retard de livraison en vertu de la clause 12.7 ou de la clause 12.8 ci-dessus, vous pouvez annuler la commande de tout ou partie des Produits, à moins que le fractionnement des Produits réduise considérablement leur valeur. Si les Produits vous ont été livrés, vous devrez nous les retourner ou nous permettre de les récupérer (dont nous prendrons en charge les frais). Après l'annulation de votre commande, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous avez versées pour les Produits annulés et leur livraison.

12.10 Nos heures normales de travail sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 et nous n'expédions les commandes que pendant ces plages horaires. Tous les délais de livraison et d'expédition indiqués sur le Site ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés. Cependant, veuillez noter que ces heures de travail ne s'appliquent pas à la production. Nous pouvons toujours produire des articles en dehors de ces heures et les week-ends et jours fériés.

12.11 Certaines adresses postales en Irlande du Nord, certaines îles au large et certaines régions éloignées de Grande-Bretagne peuvent ne pas être couvertes par nos services de livraison normaux et nous devrons donc peut-être vous contacter pour vous informer des frais postaux supplémentaires.

13 Notre responsabilité en matière de livraison

13.1 À condition que nous prenions les mesures décrites dans cette clause, nous ne serons pas responsables des débours ou autres frais encourus en raison de livraisons échouées ou retardées. S'il existe un risque substantiel de retard, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au Contrat et recevoir un remboursement pour tous les Produits que vous avez payés mais que vous n'avez pas reçus.

13.2 Si les produits que vous avez commandés n'arrivent pas dans les 30 jours suivant la passation de la commande, nous déclinons toute responsabilité, dans la mesure permise par la loi, sauf si vous nous avez contactés par e-mail dans ce délai. Royal Mail

13.3 La majorité de nos produits sont expédiés par Royal Mail. Par conséquent, veuillez noter que : (a) Si la livraison RM48 est sélectionnée, celle-ci est envoyée via Royal Mail de deuxième classe, dont la livraison est estimée en 2-3 jours ouvrables, mais n'est pas garantie. (b) Si la livraison RM24 est sélectionnée, celle-ci est envoyée via Royal Mail de première classe, dont la livraison est estimée en 1 à 2 jours ouvrables, mais cela n'est pas garanti. (c) Si vous n'avez pas reçu vos Produits, vous devez vérifier auprès de votre centre de tri local, même si vous n'avez pas reçu de notification de votre facteur indiquant qu'il détient des Produits pour vous.

13.4 Dans le cas où vous n'auriez pas reçu votre commande, nous devons prévoir les délais suivants avant de pouvoir prendre d'autres mesures et tenter de réclamer au transporteur concerné les Produits perdus : (a) RM48 : 14 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. (b) RM24 : 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.(c) Livraison le lendemain : 2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

13.5 Dans le cas où nous reproduisons un produit pour vous et que l'original est ensuite renvoyé comme non livré par Royal Mail, nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs pouvant atteindre 100 % du prix de vente du produit reproduit. Pas de livraison internationale

13.6 Nous ne livrons pas à des adresses en dehors du Royaume-Uni. Livraison le lendemain

13.7 La livraison le lendemain n'est disponible que du lundi au vendredi, hors jours fériés et week-ends et est soumise aux conditions suivantes : (a) Du lundi au vendredi, les commandes doivent être passées dans les délais spécifiés sur les pages Web qui vous guident tout au long du processus de commande, pour assurer la livraison le jour ouvrable suivant. Toute commande passée après cette heure sera livrée à la date indiquée sur la page Web du panier d'achat de notre site Web. (b) Les commandes passées un vendredi avant la dernière heure de commande spécifiée seront livrées le lundi suivant. (c) Les commandes passées un samedi/dimanche seront livrées le mardi suivant. (d) Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer les jours fériés. Dans ce cas, veuillez attendre votre livraison le jour ouvrable suivant. (e) Nos transporteurs livreront normalement votre colis entre 8h et 18h mais certains transporteurs peuvent livrer plus tard. Malheureusement, dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous donner une estimation plus précise de l'heure de livraison. Cependant, si vous avez fourni votre numéro de téléphone portable lors de la commande, notre transporteur vous contactera généralement pour vous fournir une estimation plus précise de l'heure de livraison. (f) Une signature peut être exigée à la réception. (g) Si vous n'êtes pas disponible pour accepter votre colis, le transporteur peut le laisser chez un voisin, ou dans un endroit sûr, s'il pense qu'il est sécuritaire de le faire. Une carte de visite sera affichée à votre porte pour vous informer que cela a été fait. (h) Si le colis ne peut pas être déposé en lieu sûr ou chez un voisin, le transporteur le ramènera au dépôt local et vous laissera un avis de passage vous indiquant comment le récupérer.

13.8 La livraison le lendemain vers l'Irlande du Nord, les adresses d'outre-mer au Royaume-Uni et le nord de l'Écosse prendra jusqu'à 3 jours ouvrables pour la livraison et peut également entraîner des frais de transport supplémentaires.

14 Frais de livraison

14.1 Nos frais de livraison sont ceux indiqués lors du processus de paiement ( avant de confirmer votre commande).

15 Prix des Produits

15.1 Le prix des Produits sera le prix indiqué sur les pages Web de commande lors de la passation de la commande. Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le prix qui vous est indiqué est correct. Cependant, veuillez consulter la clause 15.4 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix de tout produit commandé.

15.2 Tous les prix incluent la TVA (le cas échéant) aux taux en vigueur. Nous nous réservons le droit d'exprimer le prix hors TVA, mais nous indiquerons la TVA séparément et l'inclurons dans le prix total.

15.3 Lorsque nous facturons séparément l'emballage, le transport et l'assurance et d'autres frais pertinents, les tarifs appropriés sont définis dans notre structure de prix indiquée.

15.4 Notre site Web contient un grand nombre de produits. Il est toujours possible que, malgré nos efforts raisonnables, certains des produits sur notre site Web soient mal tarifés. Si nous découvrons une erreur dans le prix des Produits que vous avez commandés, nous vous contacterons pour vous informer de cette erreur et nous vous donnerons la possibilité de continuer à acheter le Produit au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu vos instructions. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies au cours du processus de commande, nous traiterons la commande comme annulée et vous en informerons par écrit. Veuillez noter que si l'erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez raisonnablement pu la reconnaître comme une erreur de prix, nous ne sommes pas tenus de vous fournir les Produits au prix incorrect (inférieur).

16 réductions

16.1 Si une remise a été appliquée à votre commande initiale, le montant remboursé sera ajusté pour tenir compte de la valeur révisée de la commande et du niveau de remise approprié. Veuillez noter que vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par commande.

17 Avis de non-responsabilité

17.1 Bien que nous nous efforcions de nous assurer que les informations sur ce site Web sont correctes, nous ne garantissons pas l'exactitude et l'exhaustivité du contenu de ce site Web. Nous pouvons apporter des modifications au matériel de ce site Web, ou aux produits et aux prix qui y sont décrits, à tout moment et sans préavis. Le matériel de ce site Web peut être obsolète et nous ne nous engageons pas à mettre à jour ce matériel.

17.2 Le matériel de ce site Web est fourni "tel quel" sans aucune condition, garantie ou autre terme de quelque nature que ce soit. En conséquence, dans toute la mesure permise par la loi, nous vous fournissons ce site Web sur la base que nous excluons toutes les représentations, garanties, conditions et autres termes (y compris, sans s'y limiter, les conditions implicites par la loi de qualité satisfaisante, d'adéquation à l'usage et l'utilisation d'un soin et d'une compétence raisonnables) qui, en l'absence de ces conditions, pourraient avoir un effet en relation avec ce site Web.

18 événements hors de notre contrôle

18.1 Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution ou du retard d'exécution de l'une de nos obligations en vertu d'un Contrat causé par un événement hors de notre contrôle (tel que défini ci-dessous à la clause 25.2).

18.2 Un événement hors de notre contrôle désigne tout acte ou événement hors de notre contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les grèves, les lock-out ou toute autre action industrielle de tiers (autres que vous ou vos affiliés), une agitation civile, une émeute, une invasion, une attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, de guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre, incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle, ou défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés ou impossibilité d'utilisation des chemins de fer, de la navigation, des aéronefs, des transports automobiles ou d'autres moyens de transport publics ou privés.

18.3 Si un événement hors de notre contrôle se produit et affecte l'exécution de nos obligations en vertu d'un contrat : (a) nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous en informer ; et (b) nos obligations en vertu d'un contrat seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé pour la durée de l'événement hors de notre contrôle. Si l'événement indépendant de notre volonté affecte notre livraison de produits, nous fixerons une nouvelle date de livraison avec vous après la fin de l'événement indépendant de notre volonté.

18.4 Vous pouvez annuler un contrat affecté par un événement hors de notre contrôle qui s'est poursuivi pendant plus de 30 jours. Pour annuler, veuillez nous contacter conformément à la clause 11 ci-dessus. Si vous décidez d'annuler, vous devrez retourner tous les produits concernés que vous avez déjà reçus et nous vous rembourserons le prix que vous avez payé, y compris les frais de livraison.

18.5 Ceci s'applique également aux Produits envoyés directement par nos fabricants.

19 Notre responsabilité

19.1 Si nous ne respectons pas ces Conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont un résultat prévisible de notre violation de ces Conditions ou de notre négligence, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui n'est pas prévisible. La perte ou les dommages sont prévisibles s'ils sont une conséquence évidente de notre manquement ou s'ils ont été envisagés par vous et nous au moment où nous avons conclu le contrat.

19.2 Nous ne fournissons les Produits qu'à un usage domestique et privé. En concluant ce Contrat, vous acceptez de ne pas utiliser le Produit à des fins commerciales, commerciales ou de revente, et reconnaissez que nous n'avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

19.3 Rien dans les présentes Conditions n'exclura ou ne limitera notre responsabilité en cas de : (a) décès ou blessure causée par notre négligence ; (b) fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; (c) fausse déclaration concernant une question fondamentale ; ou (d) toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

19.4 Vous acceptez de nous indemniser pleinement, de nous défendre et de nous dégager, ainsi que nos dirigeants, administrateurs, employés et agents, de et contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes, coûts (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de toute violation de ces Conditions par vous, ou votre utilisation de ce site Web, ou l'utilisation par toute autre personne utilisant vos informations d'enregistrement.

20 Droit applicable et juridiction

20.1 Les présentes Conditions sont régies par le droit anglais. Cela signifie qu'un contrat d'achat de produits via notre site Web et tout litige ou réclamation en découlant ou en relation avec celui-ci seront régis par le droit anglais. Vous et nous convenons que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront une compétence non exclusive.

20.2 Nous ne garantissons pas que les produits sur le site Web sont appropriés ou disponibles pour une utilisation en dehors du Royaume-Uni. Il est interdit d'accéder au site Web à partir de territoires où son contenu est illégal ou illicite. Si vous accédez à ce site Web à partir d'endroits situés en dehors du Royaume-Uni, vous le faites à vos risques et périls et vous êtes responsable du respect des lois locales.

21 Divers

21.1 Vous ne pouvez pas céder, sous-licencier ou autrement transférer aucun de vos droits en vertu des présentes Conditions.

21.2 Chacun des paragraphes des présentes Conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapplicable, les paragraphes restants resteront en vigueur et de plein effet.

21.3 Seules les parties aux présentes Conditions peuvent chercher à les faire respecter. Rien dans ces Conditions n'est destiné à accorder à des personnes qui ne sont pas parties à ces Conditions des droits en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers).